1) Умение поставить себя на место партнера
2) В ходе общения хотя бы улыбаться
3) Чувство юмора
4) Терпимость к инакомыслию
5) быть готовым к компромиссу, сотрудничеству
6) Управлять своим психическим состоянием
7) Проявлять искреннюю заинтересованность в партнере по общению